Hal ini disampaikan oleh Direktur Operasional (Dir Ops) PAM Bandarmasih, Edwarsyah, pada Senin (3/3) siang. Ia menegaskan bahwa PAM Bandarmasih berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan selama bulan puasa.
"Kami akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan pelayanan, baik dari segi kualitas, kuantitas, dan kontinuitas, selama Ramadan ini," ujar Edwarsyah.
Ketersediaan Air Baku dan Stok Bahan Kimia Aman
Edwarsyah menjelaskan bahwa pihaknya telah melakukan pemantauan terhadap kondisi dan ketersediaan air baku untuk memastikan proses pengolahan berjalan sesuai standar.
"Saat ini, kondisi air baku dalam keadaan baik, sehingga kami dapat melakukan pengolahan air sesuai dengan ketentuan Kementerian Kesehatan," paparnya.
Selain itu, stok bahan kimia yang digunakan untuk mendukung proses pengolahan air masih mencukupi dan diperkirakan bisa bertahan hingga tiga bulan ke depan.
Penyesuaian Pola Distribusi Air Selama Ramadan
Selama bulan Ramadan, PAM Bandarmasih juga melakukan penyesuaian pola distribusi air untuk mengakomodasi perubahan kebutuhan masyarakat.
"Biasanya, jam puncak penggunaan air terjadi pada pukul 05.00 hingga 09.00 pagi. Namun, selama Ramadan, kami akan menyesuaikan jam puncaknya menjadi pukul 02.00 hingga 08.00 pagi," jelas Edwarsyah.
Perubahan pola distribusi ini juga berlaku untuk waktu sore hari, yang akan disesuaikan dengan aktivitas berbuka puasa dan ibadah masyarakat.
Siaga Gangguan dan Layanan Call Center
PAM Bandarmasih menegaskan bahwa tim operasional siap bekerja secara optimal untuk memastikan kelancaran layanan. Namun, Edwarsyah tetap mengimbau masyarakat agar memahami apabila terjadi gangguan yang tidak terduga.
"Kami mohon maaf jika ke depan terjadi gangguan distribusi air di luar kendali kami. Jika hal itu terjadi, distribusi air mungkin harus kami hentikan sementara," tuturnya.
Meski demikian, ia berharap bahwa selama Ramadan tidak akan ada gangguan, sehingga masyarakat dapat menjalankan ibadah dengan nyaman.
Bagi pelanggan yang mengalami gangguan, PAM Bandarmasih menyediakan layanan call center di nomor (0511) 325254 atau melalui WhatsApp Center di 081 5151 46.
"Tim lapangan kami siap menindaklanjuti setiap laporan agar pelanggan dapat kembali menikmati distribusi air bersih seperti biasa," pungkas Edwarsyah.
Dengan berbagai langkah antisipatif yang dilakukan, PAM Bandarmasih berharap dapat memberikan pelayanan optimal dan tanpa hambatan selama Ramadan, demi kenyamanan masyarakat Kota Banjarmasin.