Dalam laporan keuangan dan kinerja, PAM Bandarmasih mencatat peningkatan laba dibandingkan tahun sebelumnya. Muhammad Ahdiat mengungkapkan bahwa berdasarkan penilaian Kementerian PUPR, PAM Bandarmasih mendapatkan nilai 3,94 pada tahun 2023, naik dari 3,81 pada tahun 2022.
“Pada tahun 2023, kami juga menerima opini Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) dengan evaluasi kinerja yang baik dan sehat. Opini WTP ini berhasil kami pertahankan selama 23 tahun berturut-turut,” ujar Ahdiat kepada media.
Ahdiat juga menegaskan komitmen PAM Bandarmasih untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai program jangka pendek, menengah, dan panjang. Fokus utama saat ini adalah peningkatan distribusi pelayanan di kawasan Banjarmasin Barat dan Utara. Peremajaan infrastruktur perpipaan yang sudah tua menjadi prioritas untuk memaksimalkan pelayanan.
PAM Bandarmasih juga meluncurkan aplikasi Bandarmasih Mobile tahap I untuk memudahkan pelanggan dalam pengecekan informasi rekening, pengaduan, dan informasi gangguan di lapangan. “Dengan aplikasi ini, pelanggan bisa melihat langsung informasi dan progres perbaikan di lapangan yang terhubung dengan aplikasi petugas,” jelas Ahdiat. Rencananya, aplikasi ini akan dikembangkan lebih lanjut agar pelanggan dapat melakukan transaksi pembayaran dan pendaftaran pemasangan baru tanpa harus datang ke kantor.
Selain itu, PAM Bandarmasih berkomitmen untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) internal melalui pelatihan untuk para pegawai, dengan harapan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. “Kami berusaha keras untuk meningkatkan kemampuan pegawai agar pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih prima,” pungkas Ahdiat. ( Red )